Política de Privacidade da totto.es
Na TOTTO, levamos a sério a proteção dos seus dados pessoais. Através desta Política de Privacidade, informamo-lo sobre como tratamos os dados pessoais que recolhemos através do website totto.es (doravante, o Website), de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679, Geral de Proteção de Dados (RGPD), e a Lei Orgânica 3/2018, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD).
O acesso e a utilização do Website implicam o conhecimento e a aceitação da presente Política.
1. Quem é o responsável pelo tratamento?
• Identidade: UNCONDITIONAL PARTNERS, S.L. (doravante, UNCONDITIONAL ou TOTTO).
• CIF: B85727998.
• Morada: calle Coto de Doñana nº 14, 28320 Pinto (Madrid).
• Telefone: 911 233 171.
• Endereço de e-mail de contacto para assuntos de proteção de dados: dpo@totto.es.
2. Que dados pessoais recolhemos e como?
Ao utilizar determinadas funcionalidades do Website, pode ser necessário que nos faculte alguns dados pessoais, que serão objeto de tratamento por parte da UNCONDITIONAL. Em concreto, podemos recolher a seguinte informação:
• Formulário de contacto: nome, apelido, e-mail e telefone, quando solicitar informação comercial ou sobre a gestão da sua encomenda.
• Formulário de newsletter: nome, apelido, data de nascimento, código postal, e-mail e telefone, quando desejar receber informações sobre novidades, ofertas e promoções.
• Registo na loja: nome, apelido, endereço de e-mail e demais dados da conta que faculte ao registar-se ou gerir a sua conta pessoal.
• Envio de e-mails: os dados que nos facultar ao escrever-nos, incluindo o seu endereço de e-mail.
• Formulário "Trabalhe connosco": dados pessoais e curriculum vitae que forneça voluntariamente para participar em processos de seleção.
• Inquéritos, concursos e promoções: os dados pessoais e de contacto que facultar para participar, se for caso disso através de plataformas como o Typeform.
A utilização dos formulários e funcionalidades do Website é voluntária. No entanto, alguns campos são necessários para atender corretamente ao seu pedido, por exemplo para a gestão de compras, trocas e devoluções. Se não facultar a informação requerida nos campos obrigatórios, é possível que não possamos processar o seu pedido.
3. Com que finalidade tratamos os seus dados?
Tratamos a informação que nos faculta com as seguintes finalidades:
• Processar e responder aos pedidos que realizar através dos formulários do Website ou por e-mail.
• Permitir a compra e gerir a entrega, o pagamento, a conta de utilizador e as possíveis trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
• Enviar-lhe a newsletter e outras comunicações comerciais, desde que nos tenha autorizado previamente.
• Gerir os processos de seleção em que participe como candidato.
• Prevenir a fraude e garantir a segurança das operações e do Website.
4. Qual é a base jurídica do tratamento?
O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes bases jurídicas:
• Execução do contrato (artigo 6.1.b do RGPD): para a compra, a entrega, o pagamento, a gestão da sua conta e o processamento de trocas e devoluções.
• Consentimento (artigo 6.1.a do RGPD): para o envio de newsletter e comunicações comerciais, para a sua participação em inquéritos, concursos e promoções, e para a gestão da sua candidatura no formulário "Trabalhe connosco". Poderá revogar este consentimento a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigações legais (artigo 6.1.c do RGPD): para atender às nossas obrigações fiscais, contabilísticas e em matéria de consumo.
• Interesse legítimo (artigo 6.1.f do RGPD): para a prevenção de fraude, a segurança do Website e a administração interna dentro do grupo empresarial.
5. A que destinatários comunicamos os dados? Transferências internacionais
A UNCONDITIONAL não comunicará os seus dados pessoais a terceiros, salvo a informação estritamente necessária para:
• As entidades que intervêm nas formas de pagamento, para processar o pagamento dos produtos que adquirir (por exemplo, a ligação com o gateway de pagamento no caso de pagamento com cartão).
• As empresas de transporte e logística, para a entrega das encomendas.
Além disso, contratamos a infraestrutura e as funcionalidades do Website e da loja online com fornecedores tecnológicos como SHOPIFY, MINSAIT e ICOMMKT, com os quais celebrámos os correspondentes contratos de encargo de tratamento, com as garantias exigidas pela legislação aplicável.
Quando algum destes fornecedores estiver localizado fora do Espaço Económico Europeu, ou utilizar infraestrutura localizada fora dele (por exemplo, a infraestrutura da Amazon Web Services nos Estados Unidos), as transferências internacionais de dados são abrangidas pelas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, quando o importador dos dados estiver certificado, pela decisão de adequação do quadro de privacidade de dados entre a União Europeia e os Estados Unidos (EU-US Data Privacy Framework).
6. Por quanto tempo conservamos os seus dados?
Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:
• Formulário de contacto e e-mails: durante o tempo necessário para atender ao seu pedido e resolver possíveis incidentes.
• Newsletter e comunicações comerciais: até que revogue o consentimento dado.
• Formulário "Trabalhe connosco": durante um ano a partir do envio, para os processos de seleção que possam ser iniciados nesse período.
• Dados derivados da compra: durante os prazos legais de conservação fiscal e contabilística que sejam aplicáveis.
Após estes prazos, os seus dados ficarão bloqueados e apenas serão conservados à disposição das autoridades competentes para a atenção das possíveis responsabilidades decorrentes do tratamento, durante o seu prazo de prescrição. Cumprido este, proceder-se-á à sua eliminação.
7. Quais são os seus direitos?
Pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:
• Acesso aos seus dados pessoais e confirmação sobre se estão a ser tratados.
• Retificação dos dados inexatos ou incompletos.
• Eliminação dos dados quando já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
• Limitação do tratamento nos casos previstos na legislação, caso em que apenas serão conservados para o exercício ou defesa de reclamações.
• Portabilidade dos dados em formato eletrónico, quando aplicável.
• Oposição ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Revogação do consentimento dado, a qualquer momento e sem efeitos retroativos.
Pode exercer estes direitos por e-mail para dpo@totto.es ou por carta para UNCONDITIONAL PARTNERS, S.L., calle Coto de Doñana nº 14, 28320 Pinto (Madrid). A fim de garantir a sua identidade, poderemos solicitar-lhe informação adicional apenas quando existirem dúvidas razoáveis sobre a identidade da pessoa que exerce o direito.
Além disso, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), com sede na calle Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid (www.aepd.es), se considerar que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a legislação aplicável.
8. Segurança dos dados
A UNCONDITIONAL adotou as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco do tratamento, com o objetivo de evitar a perda, o uso indevido, a alteração, o acesso não autorizado e o roubo dos dados pessoais.
9. Atualizações e alterações na Política de Privacidade
A UNCONDITIONAL reserva-se o direito de introduzir modificações nesta Política de Privacidade, pelo que recomendamos a sua consulta regular. Quando as alterações forem significativas, comunicaremos aos utilizadores através de avisos no Website ou por qualquer outro procedimento adequado, consoante as circunstâncias.
Última atualização: 03/07/2026.
