¿En qué podemos ayudarte?

1. Busca el email de confirmación o de envío de tu pedido

Ahí encontrarás un enlace para consultar toda la información de tu pedido.

2. Entra en “Ver estado del pedido”

Cuando tu pedido haya salido de nuestro almacén, podrás ver su estado y acceder al seguimiento del transportista.

3. ¿No encuentras el email?

Echa un vistazo a la carpeta de spam o correo no deseado. A veces puede terminar ahí.

1. Entra en nuestro portal de devoluciones

Introduce los datos de tu pedido y sigue los pasos que aparecen en pantalla.

2. Elige qué quieres devolver

Podrás seleccionar los productos de tu pedido que quieras devolver y completar la gestión desde ahí.

¿Qué tienes que hacer?

Envíanos tu solicitud cuanto antes e indícanos qué necesitas cambiar. Nuestro equipo revisará el estado de tu pedido.

¿Y si el pedido ya está preparado?

Si ya está preparado o ha salido de nuestro almacén, puede que no podamos modificarlo.

1. Revisa tu bandeja de entrada

Busca un email de Totto con la confirmación de tu pedido.

2. Revisa también spam o correo no deseado

A veces el mensaje puede terminar allí aunque el pedido se haya registrado correctamente.

3. Comprueba el email utilizado en la compra

Si tienes más de una dirección de correo, revisa la cuenta que utilizaste al realizar el pedido.

1. Elige tus productos

Encuentra el producto que te guste, elige las opciones disponibles y añádelo al carrito.

2. Revisa tu carrito

Revisa que productos, cantidades y precios estén bien. Cuando lo tengas claro, continúa con tu compra.

3. Introduce tus datos

Déjanos tus datos de contacto y la dirección donde quieres recibir el pedido.

4. Elige el método de pago

Elige la forma de pago que prefieras y completa la compra.

5. ¡Pedido realizado!

¡Listo! En cuanto termines, recibirás un email con la confirmación y todos los datos de tu pedido.

Pedidos estándar

Lo normal es que recibas tu pedido en 2 a 3 días hábiles desde la confirmación.

Productos personalizados o de diseño exclusivo

Si has elegido un producto personalizado o de diseño exclusivo, necesitaremos un poquito más de tiempo: 5 a 6 días hábiles.

Pedidos realizados de viernes a domingo

Si haces tu pedido entre viernes y domingo, empezaremos a prepararlo el siguiente día hábil.

Ten en cuenta

En campañas o momentos de mucho volumen los plazos pueden variar ligeramente. Si hay alguna condición especial, te la indicaremos durante la compra.

Pedidos de 40 € o más

Si tu compra es de 40 € o más, el envío estándar es gratis.

Pedidos inferiores a 40 €

Para pedidos inferiores a 40 €, el coste habitual del envío es de 4,95 €.

Promociones especiales

A veces lanzamos promociones con condiciones especiales de envío. En cualquier caso, siempre verás el importe final antes de pagar.

España y Portugal

Si tu dirección de entrega está en España o Portugal, puedes hacer tu pedido con nosotros sin problema.

Otros países de Europa y África

De momento, desde esta tienda no hacemos envíos a otros países de Europa o África.

¿Estás en Latinoamérica?

Si estás en Latinoamérica, Totto tiene presencia local en varios países. Lo mejor es entrar en la web de tu país para consultar productos, precios y condiciones de envío.

• Bolivia
• Colombia
• Chile
• Ecuador
• Paraguay
• Guyana
• Costa Rica
• Guatemala
• El Salvador
• Honduras
• Panamá
• Puerto Rico
• Nicaragua
• México
• República Dominicana

¿Estás en otro país?

¿Estás en otro lugar? Puedes consultar el selector internacional de Totto para comprobar si tenemos una web específica para tu país.

Tarjeta

Puedes pagar con Visa, MasterCard o American Express.

PayPal

Si prefieres usar PayPal, podrás completar el pago directamente con tu cuenta.

Scalapay

¿Prefieres repartir el pago? Con Scalapay puedes fraccionar tu compra, siempre que se cumplan sus condiciones.

Google Pay

Si tienes Google Pay disponible en tu dispositivo, también podrás utilizarlo durante el pago.

Grandes establecimientos

Puedes encontrar productos Totto en El Corte Inglés, Carrefour, Alcampo y Costco, entre otros.

También estamos en muchos otros puntos de venta

También estamos presentes en multitud de centros, papelerías y otros establecimientos de toda España. Ten en cuenta que los modelos disponibles pueden variar de un punto de venta a otro.